HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
TEMEL İŞ ve SORUMLULUKLAR
1. Birime doğrudan yapılan başvuruları Hasta Başvuru Bildirim Sistemine kaydeder. Doğrudan yapılan ve internet yoluyla (https://hastahaklari.saglik.gov.tr/ adresin'de tanımlı olan) sağlık tesislerine yönelik şikâyet, sorun-çözme, görüş- öneri veya teşekkür başvurusu yapılabilir. Bu başvuru ilgili sağlık tesisi hasta hakları birimi tarafından işleme alınır yerinde çözmeye çalışır.
2. Başvuru alındığında, durum acil ise aynı gün yönetimi bilgilendirir.
3. Yerinde çözülemeyen başvurularda, başvuru yapılan çalışan hakkında, sağlık tesisi yöneticisi veya başhekimi/mesul müdürü veya yetki devredilen yönetici imzasıyla bilgi ister ve cevabını takip eder.
4. Yerinde çözülemeyen başvurularda, edindiği bilgi ve belgeleri tarayıcı vasıtasıyla Hasta Başvuru Bildirim Sistemi üzerinden hasta hakları kuruluna intikal ettirir.
5. Hasta Başvuru Bildirim Sistemine teknik olarak yüklenemeyen belge ve dokümanları, resmi yazı ekinde hasta hakları kuruluna ulaştırır. Hasta Başvuru Bildirim Sistemine yüklü belgelerin asıllarını birimde arşivler.
6. Kurul kararının sonucunu ilgililere bildirir.
7. İl Koordinatörüne, hasta hakları biriminin iş ve işlemleri hakkında bilgi verir ve görüşlerini alır. Denetim için istenilen tüm bilgi ve dokümanları Koordinatörlüğe sunar.
8. Kurumundaki eğitim programlarını hazırlar, organize eder ve yürütür.
HASTA HAKLARI YÖNETMELİĞİ İÇİN TIKLAYINIZ