HASTA HAKLARI
İnsan, sadece insan olmasından dolayı doğuştan bazı hakları kazanarak dünyaya gelmiştir. Hak kavramı evrensel bir kavramdır. Kısaca hak; ‘hukuk kurallarının kişilere tanıdığı yetki’ olarak tanımlanabilir. Ülkemizde hasta hakları, “Anayasa”, “Tıbbi Deontoloji Tüzüğü” ve Sağlık Bakanlığı’nca hazırlanan “Hasta Hakları Yönetmeliği” ve “Sağlık Tesislerinde Hasta Hakları Uygulamaları Yönergesi” ile düzenlenmiştir. Türkiye de 1 Ağustos1998 ‘de “Hasta Hakları Yönetmeliği” ; 23420 sayılı Resmi Gazete' de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
HASTA HAKLARI YÖNETMELİĞİ İÇİN TIKLAYINIZ
Bu Yönetmelik; temel insan haklarının sağlık hizmetleri sahasındaki yansıması olan ve başta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'nda, diğer mevzuatta ve milletlerarası hukuki metinlerde kabul edilen "hasta hakları"nı somut olarak göstermek ve sağlık hizmeti verilen bütün kurum ve kuruluşlarda ve sağlık kurum ve kuruluşları dışında sağlık hizmeti verilen hallerde, insan haysiyetine yakışır şekilde herkesin "hasta hakları"ndan faydalanabilmesine, hak ihlallerinden korunabilmesine ve gerektiğinde hukuki korunma yollarını fiilen kullanabilmesine dair usül ve esasları düzenlemek amacı ile hazırlanmıştır.
1. Hizmetten genel olarak faydalanma
2. Eşitlik içinde hizmete ulaşma
3. Bilgilendirme
4. Bilgi isteme
5. Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme
6. Mahremiyet
7. Tedaviyi reddetme, durdurma
8. Rıza ve izin
9. Güvenlik
10. Dini vecibeleri yerine getirebilme
11. İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık
12. Ziyaret ve refakatçi bulundurma
13. Müracaat, şikâyet ve dava hakkı
14. Sürekli hizmet
15. Düşüncelerini belirtme
HASTA SORUMLULUĞU
Hakların olduğu yerde sorumluluklar başlar. Hasta Sorumluluğu: hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir diye tarif edilebilir. Kısaca maddeler halinde sıralayabiliriz:
1. Genel Sorumluluklar: Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır, Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir, Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
2. Sosyal Güvenlik Durumu zamanında bildirme
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
4. Hastane Kurallarına Uyma
5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma
Hastanemiz Hasta Hakları Birimi poliklinikler zemin katta hizmet vermektedir.
TEMEL İŞ ve SORUMLULUKLAR
1. Birime doğrudan yapılan başvuruları Hasta Başvuru Bildirim Sistemine kaydeder. Doğrudan yapılan ve internet yoluyla (https://hastahaklari.saglik.gov.tr/ adresin'de tanımlı olan) sağlık tesislerine yönelik şikâyet, sorun-çözme, görüş- öneri veya teşekkür başvurusu yapılabilir. Bu başvuru ilgili sağlık tesisi hasta hakları birimi tarafından işleme alınır yerinde çözmeye çalışır.
2. Başvuru alındığında, durum acil ise aynı gün yönetimi bilgilendirir.
3. Yerinde çözülemeyen başvurularda, başvuru yapılan çalışan hakkında, sağlık tesisi yöneticisi veya başhekimi/mesul müdürü veya yetki devredilen yönetici imzasıyla bilgi ister ve cevabını takip eder.
4. Yerinde çözülemeyen başvurularda, edindiği bilgi ve belgeleri tarayıcı vasıtasıyla Hasta Başvuru Bildirim Sistemi üzerinden hasta hakları kuruluna intikal ettirir.
5. Hasta Başvuru Bildirim Sistemine teknik olarak yüklenemeyen belge ve dokümanları, resmi yazı ekinde hasta hakları kuruluna ulaştırır. Hasta Başvuru Bildirim Sistemine yüklü belgelerin asıllarını birimde arşivler.
6. Kurul kararının sonucunu ilgililere bildirir.
7. İl Koordinatörüne, hasta hakları biriminin iş ve işlemleri hakkında bilgi verir ve görüşlerini alır. Denetim için istenilen tüm bilgi ve dokümanları Koordinatörlüğe sunar.
8. Kurumundaki eğitim programlarını hazırlar, organize eder ve yürütür.
YETKİLER
Şikâyetleri almak değerlendirmek ve ilgili mercilere bildirmek konuya yönelik düzeltici önleyici faaliyet başlatma yetkisine sahiptir
Hasta hakları birim sorumlusu: Esin AKBAŞ